提升服務品質的要訣

The Secret of Success to Improving Service Quality

在現代服務導向的經濟環境中，企業能否在激烈的競爭中脫穎而出，往往取決於其服務品質的高低。
顧客期望日益提高，產品日益同質化，其中「服務」不僅是附加價值，而是區隔競爭者的關鍵所在。提升服務品質不僅有助於顧客滿意度與忠誠度的提升，亦是創造企業價值與品牌聲譽的核心策略。