後疫情時代科技輔助青少年通訊關懷與輔導諮商之趨勢與倫理挑戰

Trends and Ethical Challenges of Technology-assisted Online Guidance and Counseling for Adolescents in the Post-epidemic Era

隨著嚴重特殊傳染性肺炎（Covid-19）降為第四類法定傳染病，停課不停學之狀況不復見，教育部公布之《嚴重特殊傳染性疾病期間各級學校及學生輔導諮商中心通訊關懷與輔導諮商參考原則》或已不適用現況。然而，青少年的人生階段正值「自我認同－角色混淆」任務發展，亦是形成生命意義與自我認同形象的時刻。學校場域為學生提供輔導服務，可提供維持青少年心理健康或升學輔導之相關措施，即便疫情降級，學校仍有拒學或受限於寒暑假等長假而無法使用面對面輔導學生之情形。若能借鏡疫情期間運用科技輔助青少年通訊關懷與輔導之實務，善用通訊諮商增進「服務取得便利性」、「服務對象觸及度」、「個案資料蒐集廣度」及「特殊個案心理安全度」等優勢，在符合知情同意、保密、界線與雙重關係⋯⋯等諮商倫理下，因應個別需求，彈性結合通訊服務與面對面服務，提供數位原民時代成長之學生更多元的輔導服務，既符合助人者在科技變遷迅速的時代「修己以安人」的自我期許；也協助青少年維持人際連結感、建立內在穩定度、以及預防危機發生率，促進輔導成效。