瘋旅遊，旅展購買住宿券前睜大眼

常見住宿券使用爭議及處理建議：
1.訂不到房
消費者除請求發行人照住宿券內容提供訂房服務外，另可依《商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項》規定，透過券上載明的履約保障機制要求履約，且保障期間自出售日起算至少1年。
2.業者要求加價
《商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項》規定，不得記載免除交付商品或提供服務義務，或另行加收其他費用。即使發行人指定他人提供服務，亦須依券面內容履行，不得另外要求消費者支付任何額外的費用。
3.業者倒閉或易主
住宿券未用完，業者倒閉或易主，若是概括承受營業且已對債權人（住宿券持有人）有通知或公吿，承受營業之人須負履行住宿券義務；若無通知或公吿，則應依券上履約保證方式處理。
4.房型不符
若實際入住房型與住宿券記載差異甚大，屬未依約履行或欺罔行為，消費者可以：
（1）要求提供符合券面記載之房型；
（2）依券上記載申訴管道提出申訴；
（3）若受詐欺，可依《民法》撤銷契約，並於發現後1年內為之；
（4）業者確有詐欺情況，消費者亦可提出刑事吿訴；
（5）退還住宿券，且因房型與券上記載不同，顯屬可歸責業者之事由，業者不得向消費者收手續費；
（6）依《公平交易法》提出檢舉。