以Al技術提高1996內政服務熱線效率   全文下載

內政部1996內政服務熱線自2012年設立以來，已成為內政業務統一諮詢窗口。服務內容包括民政、戶政、地政、役政、宗教、人民團體、警政、消防、移民、國土規劃、利用、管理、建築管理與住宅、都市更新、空中勤務等各領域，由於1996服務熱線全年無休的運作模式，每年接聽超過20萬通話務量，平均每日處理逾600通諮詢電話，實現「一通電話，全面服務」的便民理念。