科技與人性：如何運用AI結合文字客服，提供兼具溫度與效率的數位服務

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篇名	科技與人性：如何運用AI結合文字客服，提供兼具溫度與效率的數位服務
作者	陳柔安 (Rou-An Chen)
起訖頁	1-1
刊名	集保結算所月刊
期數	202412 (277期)
出版單位	臺灣集中保管結算所公司
該期刊-下一篇	歐洲洗錢防制新發展：聚焦交易監控與個資保護之兩難（下）