國外訂房環境不如預期保留證據以利處理

本會於接獲消費者的申訴表後，即與消費者聯繫及了解事件過程。因此案係屬日本跨境申訴案件，經本會翻譯案件內容後，即轉發予合作單位日本國民生活中心，請其協助與民宿溝通處理，並回覆本會。
後續收到日本國民生活中心回覆，表示民宿對此事件向消費者致歉，並會將清潔費刷退至消費者的信用卡帳戶。