形塑服務文化，體驗轉型大躍進

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篇名	形塑服務文化，體驗轉型大躍進
作者	張寶誠
中文摘要	2003年，由約瑟夫‧派恩與詹姆斯‧吉爾摩合著的《體驗經濟時代》(The Experience Economy)一書指出：「如果你就原料收費，你就是初級產品企業；如果你就有形的產品收費，你就是商品企業；如果你就收費於你的活動，你就是服務企業；如果你就收費於你與顧客的相處時間，你就是體驗企業。」
起訖頁	8-10
刊名	能力雜誌
期數	202406 (820期)
出版單位	財團法人中國生產力中心
該期刊-下一篇	在地的韌性，最美的風景