品質管理零距離──邁向指標管理新紀元

Management at Zero Distance - A New Era in Quality Indicator Management

醫療品質及病人安全議題在醫院一直是受到重視，醫療品質更是醫病關係重要的一環，美國醫學研究院（IOM）訂定下列醫療品質的六大目標：安全的醫療（Safety）、有用的處置（Effective）、效率的工作（Efficient）、及時的服務（Timely）、平等的就醫（Equitable）、病人為中心（Patient-Centered），而要達到這六大目標，就必須仰賴「醫療品質指標管理」將複雜的概念予以量化。