獲利解祕方程式，突破既有定位，設計企業獲利模式

在過去的管理工具與理論中，大多以企業經營環境、內部分析等探究自身的優劣勢，找出企業的市場定位與顧客價值主張，但在今日全球化的環境下，國界消失、知識普及化，消費者選擇多元化，未來企業需要的是，找出自身營運體系與顧客連鎖關係的獲利關鍵因素，如此才能使企業提高競爭優勢與擬訂成長策略。