業務增長線如何發現藍海？試試Micro Moment Management方法

2016年，哈佛大學教授克裡斯坦森提出了一種新的需求管理方法，稱之為Jobto be done。然而，這種開創性的思想沒能變成一種可實踐的方法。根據在諮詢實踐中的總結，我們提出顧客時空切片的概念，其本質是某時某地身處於微觀博弈環境的消費者，心理上自然地產生某種渴望，產生一系列想要完成的任務。這樣，企業就可以從管理隱形的消費者任務升級為管理顯性的顧客時空切片，也就能夠對實踐切片進行發現、選擇和評估，形成一套體系化的方法。