數位經濟時代的企業生態系統：使用者服務5S

使用者，不管是付費的客戶，還是作為他人產品的一個構成部分，乃是數位經濟中企業生態系統的一個最為重要的基石與核心要素。這也是我們聚焦於考察對使用者服務的初衷。本文認為數位經濟時代使用者服務的基本要素在於如下的5S方面：資訊搜尋（Search），建議提醒（Suggest），交易完成（Seal），訂閱使用（Subscribe）和管道銜接（Synchronize）。