客戶就是討厭你！

顧客體驗第一定律，顧客總是勉為其難，接受退而求其次的選擇？生活在一個追求完美卻從未實現的世界，很多時候，消費者必須勉強接受他們最不討厭的解決方案。要培養快樂的顧客，也必須減少他們的討厭……。