行動網購應用程式之介面使用性研究

科技時代的演變，帶給人們許多的便利。購物行為已不像從前的行為模式，時間更是沒有限制。透過手機應用程式(App)就能隨時隨地的購物，對於介面的設計與美感、表達產品的價值，進而吸引消費者手滑不斷的購物，良好的設計更能引起消費者購買其商品的慾望。張采蘋(2017)研究指出網購者因為操作介面有好的使用性，因而增加對其之信任感，並且對於行動購物App之影響是顯著的。因此本研究目的在探討行動購物App對使用者在主觀操作上的偏好、需求及行為，歸納整理出其優缺點，提出設計改善與建議。實驗樣本為挑選三款市面上現有行動購物App「A拍賣」、「B拍賣」、「C拍賣」進行實驗，研究結果歸納如下：(1)檢視商品篩選功能任務有顯著差異，C拍賣與B拍賣之績效表現優於A拍賣。(2)檢視購物車系統任務有顯著差異，C拍賣優於B拍賣、A拍賣。(3)搜尋關鍵字功能任務有顯著差異，B拍賣與C拍賣優於A拍賣。(4)檢視個人化帳戶任務有顯著差異，A拍賣與C拍賣優於B拍賣。(5)系統使用性尺度量表之敘述統計與檢定結果顯示，三款樣本有顯著差異。A拍賣與C拍賣優於B拍賣。尤其是B拍賣，顯示不是介面設計問題，而是服務流程給消費者不好的印象，並不算太差，但仍有改進的空間。