產險業服務創新對消費者購買意願的分析——顧客口碑之中介效果

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篇名	產險業服務創新對消費者購買意願的分析——顧客口碑之中介效果
作者	張瑞益
起訖頁	46-73
刊名	核保學報
期數	202109 (28期)
出版單位	中華民國產物保險核保學會
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