評析雪印乳業的危機處理

雪印乳業成立於一九二五年，初期是由北海道酪農團體組成，與依靠日本舊財閥支持的明治乳業和森永乳業鼎足而三。後來雪印憑藉著優良的產品品質，取得消費者的信賴與喜好，聲勢扶搖直上，迄今資本額已達二百八十億日圓，營業額為六千億日圓，是日本首屈一指的乳業公司。這麼一家具百年老招牌，信譽卓著的上市公司，最近卻因「低脂鮮奶中毒事件」，釀成重大危機，加上危機處理不當，已瀕臨倒閉破產的險境。