公營事業的恐龍症與變革再造

什麼是恐龍症？一般人想起恐龍，又老又龐大的印象一定馬上浮現腦海。的確，如果企業組織存續相當長時間以後，一定會出現不易擺脫的包袱。若是規模龐大，層級眾多，那麼O. E. Williamson所謂的「累積式控制偏差」問題就值得重視了。一旦企業體出現權力結構不平衡，成員認同感不足，無法善理衝突情境，與缺乏學習機制，使得上情不能下達、下情也無法上陳，激勵系統嚴重失調，這樣的企業通常必然罹患了恐龍症。