醫病關係中的感激與怨恨

曾經引起醫界大論戰，有關「醫療是不是服務業」的議題，雖然法律上已經確認醫療業務不適用消費者保護法之無過失責任，然而上述是針對損害賠償責任分配的法律規定而言，在現實層面上，醫療是一種專業的服務，仍有服務的含義，而非屬生產製造業。在服務上，品質是非常重要的指標，如何提升服務品質，提升病人安全，也是醫療職場上向來追求重視的目標，並命名為醫療品質與病人安全來加以推動。也是最新醫療網計劃所重視有價值的醫療體系。