以人為本，建置數位服務工具

數位服務聯結，應該要以使用者的需求為核心，在資源最有效應用的前提下，為使用者提供服務。APP或許是服務提供者所有服務的集合，但從經營角度不一定是最佳解，很多服務建置者對APP的製作與運行並非全然了解，尚有其他數位服務工具可以搭配使用，用以精省資源或產生更大綜效，我從管理決策的角度，提出該如何做好與使用者數位聯結之建議參考。