摸清情感敲開心門：場景設計感動消費旅程

有形的實體場景容易掌握，無形的情感場景不易洞悉，同步於有形及無形的世界導入新的場景應用，將帶給顧客嶄新的空間與故事，促發人們生活體驗的再提昇。打從5月19日開始，台灣進入疫情第三級警戒，面對令人驚駭的大瘟疫場景，消費者進出門市及賣場本來要在門口填寫實聯制登記表，或者掃描QR code輸入店號、姓名、聯絡電話，整個過程顯得有點瑣碎煩人，更有洩漏個資的疑慮，不過為了配合防疫政策，絕大多數的民眾還是勉為其難的盡力填答相關資料。