做好不簡單的小事，創造顧客滿意的微笑曲線

在現今資訊爆炸、大數據如海潮般襲捲而來的時代，前檯優質的接待和服務，如何在資訊和服務掛帥的21世紀充份展現，是醫院第一線服務部門首先面對的一道難題。在過去服務人員的養成，從要求服務的專業形象、待客應對，進一步再展現服務專業本質及客製化服務。