某醫學中心護理工作職場暴力評估之研究

本文旨在探討某醫學中心護理人員經歷職場暴力之情形，剖析遭遇職場暴力感受、對其專業工作後續之影響。採描述性調查型研究，以某醫學中心基層護理人員為對象，採系統抽樣方式，抽取225名護理人員，以半結構式問卷收集資料，回收有效問卷174份，回應率77.3%。結果在174位護理人員中有146位（83.9%）表示曾遭受過職場暴力，其中有108位（74%）發生於1年內，職場暴力的主要來源為病人106人（72.6%），職場暴力的類型以：「言語直接攻擊」120人（82.2%）最多，遭遇職場暴力事件當時之感受依序有：憤怒生氣、傷心難過、委屈想哭，有81位（55.5%）會向上級長官報告，採取之調適策略以與同事、家人、好友討論最多。結果所呈現護理人員經歷職場暴力之經驗，可提供護理行政管理者擬訂職場暴力防治與因應策略之依據，期降低職場暴力發生率，營造安全優質工作環境。