耳部顯微手術護理指導改善專案

本專案目的旨在改善護理人員耳部顯微手術護理指導完整率。改善前發現護理人員在進行個別護理指導時，指導內容不一致，使病人對耳部顯微手術護理指導認知偏低。經實地觀察、現況分析發現：缺乏相關護理指導標準及監測工具、護理指導輔助工具不符合現況、護理人員個別且重複指導耗時。故運用文獻查證與決策矩陣分析，擬定解決辦法：建立護理指導標準規範、訂定監測作業、製作多媒體光碟、採用團體護理指導方式等措施。專案實施後，護理人員執行手術護理指導完整率由56%提升至100%，病人對手術護理指導認知正確率由50%提升至96%，病人滿意度由57%提升至99%，有效提升病人手術認知及滿意度，改善護理指導品質。