門診化療安全作業流程改善方案

門診化療的安全流程是不同於住院，由於病人流量不定、治療時間短流動率大、多科處方、種類繁複等特性，若在治療作業中任一流程中出現疏失，則可能引發傷害事故；因此應對高風險作業流程作出風險評估，預先思考風險防範策略與預防行動，創造一個「毫無意外」的治療環境，確保醫療照護品質。本專案經由查檢並評估作業流程之潛在風險，分析流程不良原因，制定標準作業流程，利用資訊設備、設計輔助工具及實施在職教育等改善措施，使門診化療作業流程正確執行率達100%，提升病人滿意度達97.2%，護理人員滿意度達100%，落實病人安全於作業常規，營造以病人為中心的安全醫療環境。