護理排班系統的創新與擴散

排班作業是人力資源管理的重要業務，除了必須配合組織政策及個人的需求外，需考慮的因素極多且費時耗力。隨著護理資訊化作業之推廣與運用，本文藉由Rogers創新擴散理論，闡述運用資訊科技之優勢，以終端使用者自建系統模式，由護理人員開發自動化排班系統，改善護理排班作業。建置資訊化排班系統相較於人工排班作業的具體效益有：1.節省排班時間，排班流程從排班表準備；要班；排班；調班至班表輸出，均採電腦化系列作業，另附加排班相關資訊及病室排班業務查詢等功能；2.提昇護理人員排班滿意度。而本排班系統能自單一單位設計概念，成功推展運用在六個不同性質單位，乃因具備了相對優勢；相容性；複雜性；可試驗性及可觀察性五項影響接受創新之特質。其過程中掌握了創新擴散的核心價值，確認接受者的需求，鼓勵成員參與，透過不斷溝通及修正，使護理人員適應改變，此一推展經驗可提供機構或組織創新成果平行展開之參考。