員工承諾，企業競局勝出關鍵

某家私立醫院面臨護士持續服務態度不佳、親和力低落，以致於病人不斷流失，該醫院高階主管解讀此一問題後幾乎一致認為是因為連續兩年都沒有調薪之故。於是乎院方在財務吃緊的狀況下仍然為她們大幅加薪，希望藉此提升她們的滿意度與工作績效。然而，調薪之後，事態並沒有改善，兩、三個星期後，護士們又開始怠工，更甚者，行政庶務人員由於沒有同步獲得加薪而抱怨連連，互相推諉工作導致待辦事項堆積，也缺乏加班願意。