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探勘現代生活型態,開拓顧客需求荒原
作者 黃信玄
中文摘要
現今的消費者面臨三大困境:時間、注意力、信任感,這樣的服務缺口成為亟待開發且充滿無限商機的荒原。服務的價值根本,在於解決顧客的不便。善用速度,縮短服務提供距離,開發創新的優質服務,迎向花團錦簇的獲利綠洲。
起訖頁 92-95
刊名 能力雜誌  
期數 200807 (629期)
出版單位 財團法人中國生產力中心
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