社群媒體的檔案管理意涵：以澳洲維多利亞省公共檔案局為例

Recordkeeping Implications of Social Media: An Example of the Public Record Office Victoria of Australia

隨著Web 2.0技術的日漸臻熟以及社群網站的崛起，社群媒體（Social Media）不僅已成為現代人擷取資訊、與人溝通的管道，也逐漸成為政府機關與民眾溝通的橋梁。例如：美國白宮透過Facebook、LinkedIn等社群媒體，傳遞政府的各項政策與理念、英國首相辦公室藉由Facebook、Twitter等社群媒體，讓民眾掌握首相辦公室的最新消息並參與討論、澳洲昆士蘭旅遊局利用Twitter、Facebook推動觀光旅遊。然而在各國政府相繼採用社群媒體的同時，許多與公務相關的電子檔案因應而生，惟我國各機關檔案管理人員，普遍對於如何管理與保存此類檔案尚無相關經驗。因此，本文將介紹澳洲維多利亞省公共檔案局（Public Record Office Victoria，簡稱PROV）所制定的社群媒體檔案保存政策（Recordkeeping Policy：Social Media），作為我國管理社群媒體檔案之借鏡。