九十一年檔案顧客服務績效評估

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篇名	九十一年檔案顧客服務績效評估
作者	林巧敏
中文摘要	本文嘗試透過檔案顧客服務績效目標的評估，了解服務現況與目標值的差異，並據以調整目標值的設定及未來發展的重點，以追求更佳的顧客服務品質。
起訖頁	146-154
刊名	檔案季刊
期數	200312 (2:4期)
出版單位	國家發展委員會檔案管理局
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