某醫學中心急診護理人員工作表現之相關因素探討

Related Factors of Emergency Nurses' Work Performance in A medical Center

急診之醫護人員經常面對處理危急病患生命之情況，所執行之醫療行為具有極高度的複雜性與不確定性，在繁忙緊湊的診療過程中，發生醫療事故的風險自然大於其他行業，所以從護理行政管理層面來說，確保急診護理人員執行正確的醫療行為，確實評值他們的作表現是非常重要的。本研究採「描述性相關研究法J，探討護理人員工作表現相關性之研究，運用譯自美國MeridianHospita1s Dr.Hade，所發展之「護理人員工作表現量表口，測量並了解護理人員之工作表現，並用蔡博士欣玲「護理人員工作滿意度量表」測量護理人員之工作滿意度，分析工作表現和個人因素及工作滿意度之相關性。結果顯示，急診護理人員工作表現絕大部分都符合標準，且在年餘、婚姻狀況、護理年資、本院年資、急診年資、能力進階等與工作表現有顯著相關性，而女性員工之工作表現得分較男性員工高，工作表現和工作滿意度中之排班因素有顯著相關性。建議護理管理階層能留任資深之急診護理人員、鼓勵及輔導急診護理人員能力進階，並給予急診護理人員較多排班均自由與空間增加其工作滿意度，確保其工作表現以提昇護理品質。