本文探討如何預防管理問題發生的方法，以邁向零問題組織。亦即於出現問題前，就先預防問題的發生。企業要朝零問題組織邁進，需同時從宏觀面、微觀面、流程面等五個面向來著手才能成功。整合考量這些面向之影響層面與廣度及其可操作性後可知，更正確且完整的成本資訊是預防許多管理問題的共同關鍵。
許多管理問題的共同關鍵皆是成本資訊的扭曲與不完全，導致錯誤決策，故導入ABC制並搭配QCR，以提供更完整的決策資訊。本文具體說明如何導入ABC制，提供企業參考，使企業導入該制度後，可獲取更完整、正確的成本資訊，以提升決策品質。
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