TL9000如同QS9000(現由ISO/TS16949取代)是美國適用的品質管理系統標準，亞洲各國的電信業硬體(H)製造業者為打入美國電信供應鏈，多數申請第三者驗證合格；它是一個通信軟體(S)、電信服務(V)業者亦適用的品質管理系統，在競爭的美國市場，業者大多申請第三者驗證合格。在台灣的電信業服務提供(V)業者不必申請TL9000第三者驗證，咱們的電信費率vs國民平均所得名列世界前茅，最終消費者是否享有更好、至少是等同先進國家待遇，是個問號？幾個月前台北市內湖區某網路業者機房發生火警，網路不通斷線數日是正常現象？還是消費者得自認倒楣，在台灣電信服務本應是如此？還是被吃定了？國人比較少有預防措施觀念、甚至是沒有任何意外狀況的緊急應變計畫，例如相隔50公里以上距離異地備援設施(硬體)或異地備份(軟體或資訊)…；電信業範圍廣泛，包括：眼鏡式的眼球控制裝置、穿戴式手錶裝置、手機與手提式個人及平板電腦、車用導航系統、倒車裝置、行車記錄器、收費系統…等；甚至是傳統家用有線圓盤撥號類比式電話機(現已全部汰換成數位按鍵式電話)或與急救箱同尺寸的『鎚哥』(閩南語笨拙之意)無線電話機，…均屬之。電信服務提供者，不應因機場權利金用高昂，讓旅客在桃園機場享受全球最貴最難吃牛肉麵。眾所周知手機與手攜式個人電腦屬消費性耐久財，現依5.管理階層責任；6.資源管理；7.產品實現要求；與8.測量、分析和改進順序談談與一般最終消費者切身的議題，讓國內消費者了解TL9000對消費者的權益保障。TL9000是建立在ISO9001上的品質管理系統，除前述HSV外，增加C條款為硬體、軟體及服務三者通用要求，相關額外要求列在ISO9001各條款要求之後。(因篇幅關係，對照英文條文請參照參考文獻) |
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