都會型圖書館年度讀者滿意度調查的企劃案例

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篇名	都會型圖書館年度讀者滿意度調查的企劃案例
並列篇名	Case Study of Customer Satisfaction Survey for Metro-library
作者	陳文魁
中文摘要	高雄市立圖書館秉於持續貼心服務讀者的理念，冀望經由「102年度為民服務滿意調查」之辦理，從滿意角度掌握讀者對轄屬所有59分館的期許與鞭策，作為分館年度績效評估的部分依據，並且市立圖書館參照用以提升服務品質的擘畫。
起訖頁	37-40
刊名	品質月刊
期數	201401 (50:1期)
出版單位	中華民國品質學會
該期刊-上一篇	醫療品質與風險管理－－血液透析病患醫療異常事件之預防