管理系統持續改善與追求卓越之省思

Management System Continue Improving and Excellence Business Model Thinking

管理系統持續改善是組織建構相關國際標準管理系統運作中所不可或缺的一環，然而作者在企業輔導與稽核時常發現實務運作上有蠻大落差，組織所面臨交貨產品質不良退貨、客戶抱怨、產線不良率高等諸多問題，但卻無法及時在系統的矯正預防措施程序活動中，提出有效的治本、治標對策。不僅衍生品質成本激增，甚至導致客戶流失，不再續訂交易之危機。