「純」電商落幕聲響新零售「融合」全通路流量Run起來

電商在2003年SARS疫情過後，隨著工具技術發展及消費者行為改變，成為極重要的零售模式。然而，即便各種新聞話題都舉出線下零售因為電商而逐漸萎縮，但事實上，線上購物即便在行動購物普及後，總消費佔比依然只能算是少數。因此，「新零售」概念被提出，電商品牌積極佈局線下通路，線下零售通路品牌也開始思考該如何掠奪更多網路商機。究竟什麼叫「新零售」，這又跟過去已經談好幾年的O2O有什麼不同？如果審視網路說法，多數提及傳統O2O透過數位行銷工具將人流導到線下；「新零售」則是打破線上跟線下分野，將2種零售通路模式「融合」。「融合」一詞其實相當籠統，如果真要說「新零售」為何？事實上就是打破過去刻意將零售行為明顯區分的論述。零售本身就是一種交易模式，只要是透過「找出消費者」、「與消費者溝通產品」、「讓消費者買下產品」這些模式都可以稱為零售，因此究竟是透過電商還是實體店面，甚至於是利用郵購、電視購物或是直銷方式進行都沒有什麼差異。