三分治療、七分護理的「畫」言「話」語

在外科實習的一個月期間，照顧一位車禍外傷導致左側脛骨骨折的女病人。踏入病室與病人第一次眼神接觸時，我因看到冷漠的眼神及態度而說不出話來，或者應該說不知道要說什麼，剎那間覺得冷空氣讓我呼吸困難！心跳噗通噗通的直線加速著！心想著五月的天氣怎麼變冷了…？約莫幾秒鐘後閃過學校一位老師的教誨：「妳用什麼樣的態度待人，人就用什麼樣的態度回妳」，當下突然警覺到：「會不會是因為我自己最初的表情或態度不對，讓她因此對我感受不好、所以病人防衛心增強了！」突然間我醒了，也懂了！意識到我不該因為看到躺在床上的病人體型已佔據三分之二寬度而用驚訝的表情看著她說話。這樣的第一類接觸似乎已經徹底破壞我給病人的印象了，接下來的生命徵象測量過程，可想而知是在冷冷的氛圍中結束。