本研究旨在探討個案公司之分公司經理人應具備的管理職能。藉由文獻探討整理中階主管所需具備的管理職能，邀請分公司經理人的主管進行分公司經理人管理職能問卷調查，透過專家問卷調查結果瞭解分公司經理人所需管理職能項目共計10項，包括：（1）績效達成、（2）溝通協調、（3）團隊合作、（4）適應能力、（5）壓力容忍、（6）培育部屬、（7）目標設定、（8）風險控管、（9）關注顧客、（10）成本控管。依上述的管理職能發展分公司經理人管理職能重要性調查問卷，並邀請分公司經理人分別針對管理職能的「重要程度」和「表現程度」二方面評定等級。研究資料回收後進行分析，將重要性高於平均值的5項管理職能，包括：（1）風險控管、（2）績效達成、（3）關注顧客、（4）團隊合作、（5）溝通協調，列為個案公司之分公司經理人的管理職能，併同本研究所提出的結果與建議，提供給予個案公司參酌。 |
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