ONE IBM精神，締造客戶成功

是什麼樣的營運模式，能讓IBM企業百年來經歷無數挑戰仍然屹立不搖？90年代IBM前執行長路‧葛斯納（Louis V. Gerstner Jr）在佛羅里達州沙灘陷入長思。轉型至科技服務供應商、發展中介軟體，提出電子商業概念。路‧葛斯納回憶裡訴說的「拆棚架」的變革，讓一度被競爭對手毫不留情奚落的企業翻動臃腫的身軀，浴火重生，再次找到安身立命的方法。