應用Persona方法於創新產品開發之研究

Persona方法是一種普遍運用於創新產品開發過程中，對於目標族群使用者定義的設計工具，也是協助設計師與專案人員對於產品目標使用者所可能使用的情境、狀態進行了解的方法。本研究進行以兩階段，第一階段以文獻探討為主，對於Persona方法目前所評估之優點與缺點進行探究；第二階段以實際操作，以科技導向創新之產品開發（Technology Driven Innovation）為主軸，進行目標使用者觀察、情境觀察與互動接觸點（Touch Point）定義、及環境分析架構整合，進行腦力激盪與使用者脈絡建置。本研究針對特定族群，重新定義與設計使用者Persona資訊問卷，共收集75位科技領域人員資料，作為後續產品開發目標族群Persona建置之重要基礎。本研究討論指出，在科技創新導向的產品開發過程中，以Persona方法建置目標族群可協助設計師與研究人員，在使用者需求與問題中快速得到多樣化的資訊；另一方面，研究建議須同時進行使用者觀察與問卷資料蒐集，建置使用者情境與環境脈絡因素，可協助設計團隊更快了解與準確分析產品開發的使用者需求與狀況，並提出一套結合需求分析、使用者Persona建置與環境分析模式可供參考。