低語言溝通教學之使用者經驗研究以自閉症兒童教學輔具iCan APP為例

據聯合國估計，全球自閉症人口數高達三千五百萬人；每150位嬰兒中，就有一位兒童患有自閉症。而圖卡交換溝通系統（PECS）是目前照顧者教導自閉症孩子認知與溝通能力的低語言教學法，此教學系統與輔具也讓照顧者長期下來造成很大的負擔，目前尚無針對自閉症孩子與照顧者之使用者經驗（UserExperience，簡稱UX）為主的設計研究與教材。本研究將分為前、中、後期三個階段，前期進行使用者經驗研究，與照顧者進行深入訪談，瞭解現有教學輔具問題，中期進行使用者經驗設計，針對自閉症孩子與照顧者提出新的溝通教學輔具，在設計的過程中加入使用者經驗設計，探討如何為自閉症孩子、照顧者在學習教材之使用體驗上能夠更流暢、減輕使用負擔；後期進行使用者經驗測試，提出自行開發的iCan圖形化教學軟體（App），邀請到11名自閉症孩子參與使用，由主要照顧者來使用iCan進行歷時四個星期的教導，利用實地觀察與訪談，發現透過使用者經驗設計對使用者是有幫助的，因此本研究將分享過程中發現合適自閉症者與照顧者操作上之使用者經驗介面設計。