社群網站之智慧型行動裝置使用者介面研究

在智慧型行動裝置及社群網站普及的現代，使用者對於操作不同社群業者推出的應用程式（APP），會依過往相似經驗來做預期。理論指出，既有心智模式對接受新事物的速度有影響，而介面設計的一致性能讓心智模式學習新事物時更快速且正確預測動作結果。本研究目的旨在探討使用者心智模式對於後期推出的社群網站介面操作的影響，分別針對Facebook與後期推出的Google+應用程式進行實驗，共有24位受測者參與，以智慧型行動裝置（iPhone 4）為實驗機台，輔以觀察法分析，探討使用者對於圖像符號介面與文字語彙認知模式的差異，實驗結果顯示，圖像化符號只對有Facebook操作經驗的受測者有影響，但是文字性語彙則影響不顯著。因此，介面設計的一致性甚為重要，設計師在進行介面設計時，需考量使用者經驗與心智模式，避免將圖像符號重新定義功能，導致使用者操作困惑。