使用者介面親近性研究──以自行車租賃系統為例

自行車除了節省能源、低污染之優點，並兼具了運動、休閒遊憩功能及短程接駁通勤、通學之特性，成為各國政府極力推廣之綠色運具。目前世界各地正極力地推廣自行車租賃系統，希望成為大眾交通最後一哩的接駁工具，以提供更多的便利性。因此本研究期望提出一套更具親近性的自行車租賃系統使用介面，藉此提升其使用量來達到節能省碳的目的。研究結果如下：現有介面造成使用者最大的困擾在於曝曬在陽光下的停車柱造成悠遊卡感應不良，及短期卡的使用者數不高等問題，因多數觀光客未擁有悠遊卡，也不一定擁有晶片信用卡。本研究將整體服務流程完整列出，針對每個步驟所發生的問題點經過適用性評估後共提出兩套新服務流程，一套是針對現有使用悠遊卡的流程提出改善方案，另一套是免除使用悠遊卡的方式，改採密碼輸入方式的使用流程，以利未來參考設計使用。