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能力雜誌
201011 (657期)
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篇名
提供員工美好經驗,服務使命必達
作者
葛晶瑩
中文摘要
「貨物送出,使命必達」這般嚴肅的口號透過一支支有趣的電視廣告深植人心,讓人們對聯邦快遞(FedEx)印象深刻。而為了達到使命,目前聯邦快遞全球有超過近14萬名員工,671架貨機以及41,000輛的貨運車,在他們的整合式網路上運作著。聯邦快遞是一家以國際快遞業務為主的運輸業者,販賣的不是實體的物件,而是服務。每一個環節都要仰賴「人」,因此,「以人為本」成為該公司最重要的經營理念。聯邦快遞曾經以爭取最好人才成為電視廣告的主題,記得那總是提前將披薩送到的年輕人,被聯邦快遞想盡辦法網羅到旗下的廣告嗎?
起訖頁
66-72
刊名
能力雜誌
期數
201011 (657期)
出版單位
財團法人中國生產力中心
該期刊-上一篇
教練與員工關係手牽手,績效100%
該期刊-下一篇
打造讓員工驕傲的環境
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