人VS.科技服務之舞顧客服務的積木化管理

拾起幾塊正方形、三角形、長方形的彩繪積木，發揮你的想像力，就可以搭建出機器人、城堡、火車等各式各樣的物件，這是許多人小時候最愛玩的遊戲，現在將同樣的概念運用在商業設計上，有助企業打造靈活應變的經營體質，藉此強化因應市場快速變化的能力。