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能力雜誌
201006 (652期)
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篇名
24小時學習不打烊複製服務達人
作者
蔡士敏
中文摘要
超商屬於流動率高、服務勞力密集、高度顧客接觸的產業,維持服務品質劃一是件困難的任務,如何讓人員不需離開工作崗位、不需奔波來回,能在第一時間掌握最新商品知識、銷售技巧與專業能力?OK超商有妙點子。
起訖頁
70-76
刊名
能力雜誌
期數
201006 (652期)
出版單位
財團法人中國生產力中心
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感動、成本、效率攜程以科學化服務馳騁中國
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