Q：到診所就醫遇到溝通或態度之醫療爭議，有哪些管道可以申訴處理？Ａ：1.由於目前越來越多診所是連鎖經營，也有許多醫護人員是受聘服務身分，所以如果與您發生溝通或態度糾紛之對象，是診所聘僱的醫護人員或服務同仁，針對診所護理人員服務品質與態度問題，可能診所的負責醫師或主管並不知情，建議您可以用掛號信或在診所開診前後空檔時段（以不影響看診或干擾診所作業為原則），致電給您可向診所的負責醫師或主管（老闆／院長），理性溫和地提出具體的申訴或反映您的意見，請診所主管或經營管理團隊調查後，再進一步回應您的訴求。（但如果遇到與您發生溝通或透度糾紛者是診所負責醫師，這招則不管用） |
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