錢坑、人才荒、系統龐雜：如何擬定數位轉型KPI，提高成功率！？

近1、2年來數位轉型成為企業不得不面對的挑戰。挑戰是：在高度資訊化時代，數位工具的應用占比攀升，如何在設備的可用性與支援成本之間取得平衡？如何確保數位工具連結顧客服務的環節，能夠健全的運轉？如何針對自身需求打造客製化的維護服務？如何預應外在環境的變化需求，即時反應在營運流程中？這些經營者每天面對的挑戰，在在顯示出企業主來到「不數位就淘汰」的懸崖。