笑容的力與果

笑容的作用遠不止是帶來愉悅和表達善意那麼簡單，其在不同情境下具有正力與負力。一方面，笑容是低成本、有效力的戰略溝通工具，但另一方面，笑容的負面影響和其邊界條件也不容忽視，有時候，好心的笑容未必帶來好的溝通結果。