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清華管理評論
201902 (2019:1-2期)
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篇名
方太:好服務是能講得出來的
作者
宋學寶
、
毛川江
中文摘要
方太立志成為一家偉大的企業。偉大企業的第一條特徵就是讓使用者得安心。方太至誠服務就是要打造無與倫比的顧客體驗,讓用戶動心、放心、省心、舒心、安心,真正做到以用戶為中心,真正做到讓顧客滿意和感動。
起訖頁
154-160
刊名
清華管理評論
期數
201902 (2019:1-2期)
出版單位
清華大學
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