新零售轉型升級的創新戰略支點——「場」的構建與湧現

未來的成功零售創新，雖然仍然需要從技術和模式上很好地解決組織和成本問題，但是能夠率先打開局面的，很可能是創造了「足夠規模的新需求」的企業。巨頭們強大的線上技術和資金實力，應該更多地投入到具有生活意義、文化意義和長遠意義的顧客價值創造中去，讓幸福可以在更多的場所中繼續下去。