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篇名
服務氣候文化創造新價值
作者 CPC新產品與事業開發組
中文摘要
新經濟時代,顧客真正的滿足感不是來自於「購買」與「擁有」,而是來自於「體驗」。企業若能啟動由內而外的價值傳承,不為服務而服務,新價值於焉產生。
起訖頁 40-46
刊名 能力雜誌  
期數 200902 (636期)
出版單位 財團法人中國生產力中心
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